Informativa sulla privacy

Questa traduzione è offerta a titolo di cortesia. In caso di discrepanze o di differenze di interpretazione, prevale la versione in spagnolo. Vedi la versione in spagnolo

In conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati personali detenuti da privati (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, di seguito “LFPD”), mettiamo a sua disposizione la presente informativa sulla privacy integrale e, a tal riguardo, la informiamo di quanto segue:

1.- Titolare della protezione dei dati personali.

L’Embarcadero Las Flores Nativitas, con domicilio per ricevere comunicazioni e notifiche in Calle del Mercado “1, Barrio de Xaltocán, Xochimilco, Città del Messico, codice postale 16500, è titolare del trattamento e della protezione dei suoi dati personali e/o di quelli di suo figlio o del minore sotto la sua tutela che vengano eventualmente raccolti.

2.- Informazioni sul nostro referente per la privacy e su come contattarlo.

Il nostro sito ufficiale della privacy è la persona che, all’interno dell’Embarcadero Las Flores Nativitas e in conformità con l’articolo 30 della LFPD, è stata formalmente designata per:

Gestire le richieste degli interessati per l’esercizio dei loro diritti.

Promuovere e garantire la protezione dei dati personali in nostro possesso.

Per tutto ciò che riguarda il trattamento e la protezione dei suoi dati personali e/o di quelli di suo figlio o del minore sotto la sua tutela che eventualmente ci fornisca, potrà contattare il nostro referente per la privacy inviando un’e-mail al seguente indirizzo: embarcaderolasflores@gmail.com

3.- Dati personali che raccogliamo.

Per perseguire le finalità indicate al punto 4 (quattro) della presente informativa sulla privacy, raccoglieremo dati personali rientranti nelle seguenti categorie: (i) dati identificativi; (ii) dati di contatto; (iii) contenuto dei commenti, di pubblico accesso, che lei pubblichi sui social network in merito all’Embarcadero Las Flores Nativitas; (iv) dati finanziari; (v) informazioni relative al suo tour e ai servizi acquistati; (vi) dati sensibili. In relazione a quest’ultima categoria, la informiamo di quanto segue:

3.1.- Dati personali sensibili.

Non raccogliamo dati personali sensibili attraverso mezzi di raccolta diretta o indiretta, al fine di offrirle un’assistenza adeguata in relazione al servizio.

A tal fine sarà necessario ottenere preventivamente il suo consenso espresso mediante la presente informativa sulla privacy. Tali dati personali sensibili saranno trattati con rigorose misure di sicurezza e riservatezza, compiendo sforzi ragionevoli affinché il periodo del loro trattamento sia il minimo indispensabile.

4.- Finalità del trattamento dei dati personali raccolti.

I dati personali sono raccolti per le seguenti finalità primarie e secondarie:

a) Primarie.- Finalità che danno origine al rapporto giuridico tra lei e l’Embarcadero Las Flores Nativitas e che sono necessarie per lo stesso.

Identificarla e contattarla.

Fornirle le informazioni da lei richieste, elaborare preventivi, prenotazioni, acquisti, cancellazioni e modifiche.

b) Secondarie.- Finalità diverse, che non danno origine al rapporto giuridico tra lei e l’Embarcadero Las Flores Nativitas, ma che ci sono di grande utilità per offrirle un servizio migliore e per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali:

Sondaggi, valutazione e monitoraggio dei servizi turistici di trajineraas..

Contattarla per conoscere la sua opinione e la sua esperienza in merito al tour effettuato.

Informarla e/o offrirle prodotti, servizi e promozioni, propri o di terzi.

Marketing, pubblicità, prospezione commerciale ed elaborazione di profili.

Rafforzamento dei nostri marchi, con la possibilità di selezionare e utilizzare i commenti che lei pubblichi sui social network in relazione all’Embarcadero Las Flores Nativitas.

Consentirle di partecipare ai concorsi e/o alle estrazioni a premi da noi organizzati.

4.1.- Rifiuto del trattamento dei dati personali per finalità secondarie.

Qualora non desideri che i suoi dati personali siano trattati per le finalità secondarie sopra indicate, o per alcune di esse, può negarci il suo consenso fin da ora inviando la sua richiesta al nostro referente per la privacy, che le indicherà la procedura da seguire per esercitare il suo diritto. Il suo rifiuto in tal senso non potrà costituire motivo per negarle i servizi e i prodotti che richiede o acquista presso di noi.

5.- Trasferimento dei dati personali.

Per il perseguimento delle finalità primarie indicate al punto 4 (quattro) della presente informativa sulla privacy, i dati personali potranno essere trasferiti alle seguenti persone fisiche o giuridiche, senza che sia legalmente richiesto il suo consenso ai sensi dell’articolo 37 della LFPD:

Imprese o istituzioni con cui abbiamo stipulato o stipuleremo un contratto nel suo interesse, al fine di concederle dei vantaggi.

Terzi, nazionali o esteri, con cui abbiamo stipulato un contratto nel suo interesse, quando ciò sia necessario per informarla, dare seguito ed effettuare in suo favore il pagamento derivante da reclami fondati. A tal fine è necessario che il titolare destinatario possa identificarla e contattarla.

Imprese di autonoleggio, al fine di fornirle il servizio di trasporto terrestre, sempre che lei decida di acquistare tale servizio.

Autorità governative estere, al fine di soddisfare le loro richieste in materia di registrazione dei clienti.

Ristoranti e/o hotel, al fine di offrirle una compensazione per vitto e/o alloggio nel caso in cui sia stato interessato da un’irregolarità operativa.

Autorità, al fine di adempiere alle disposizioni di legge applicabili, nonché per il chiarimento di incidenti, l’esercizio di un diritto, la gestione di situazioni sanitarie e l’intervento in casi di emergenza o di forza maggiore.

Società che fanno parte dell’Embarcadero Las Flores Nativitaas e che operano secondo i nostri stessi processi e le nostre stesse politiche interne, al fine di offrirle un servizio migliore e di rispettare la nostra normativa interna.

Inoltre, i dati personali identificativi e di contatto potranno essere trasferiti alle seguenti persone giuridiche, nei cui casi è invece richiesto il suo consenso:

Imprese con attività commerciali, a fini di prospezione commerciale e di vendita di prodotti o servizi propri o di tali imprese.

Imprese con attività promozionali, di marketing e di pubblicità, al fine di realizzare studi e ricerche di mercato, diffondere pubblicità e informarla di promozioni su viaggi, destinazioni e biglietti.

Imprese con attività finanziarie, al fine di offrirle prodotti e servizi di tali imprese o in co-branding.

Imprese con attività turistiche, al fine di promuovere i loro servizi di alloggio e la loro diffusione in destinazioni nazionali e internazionali.

Qualora lei non manifesti il suo rifiuto all’esecuzione di tali trasferimenti, o di alcuni di essi, intenderemo che ci abbia concesso il suo consenso. Può manifestare il suo rifiuto fin da ora inviando un’e-mail al nostro referente per la privacy, che le indicherà la procedura da seguire per esercitare il suo diritto.

6.- Diritti ARCO.

Ai sensi della normativa applicabile, lei ha il diritto di sapere quali dati personali deteniamo, per quale scopo li utilizziamo e a quali condizioni (Accesso). Ha inoltre il diritto di richiedere la correzione dei suoi dati personali qualora siano obsoleti, inesatti o incompleti (Rettifica); di chiedere che li eliminiamo dai nostri registri o dalle nostre banche dati qualora ritenga che non vengano utilizzati in modo adeguato (Cancellazione); nonché di opporsi all’uso dei suoi dati personali per finalità specifiche (Opposizione). Questi diritti sono noti come Diritti ARCO.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti ARCO, dovrà presentare la relativa richiesta tramite un’e-mail indirizzata al nostro referente per la privacy, che la informerà sulla procedura e sui requisiti per l’esercizio di tali diritti, sui tempi di risposta e sulle modalità con cui renderemo effettivo il suo diritto, e risponderà a qualsiasi dubbio, reclamo o commento in merito.

7.- Meccanismi e procedura per revocare il consenso.

Ai sensi della normativa applicabile, lei può revocare il consenso che eventualmente ci abbia concesso. Tuttavia, è importante che tenga presente che non in tutti i casi la sua richiesta potrà essere accolta o potremo cessare immediatamente l’uso dei dati, poiché è possibile che, in virtù di un obbligo di legge, dobbiamo continuare a trattare i suoi dati personali.

Per revocare il suo consenso dovrà presentare la sua richiesta tramite un’e-mail indirizzata al nostro referente per la privacy, che la informerà sulla procedura e sui requisiti per l’esercizio di tale diritto, sui tempi di risposta e sulle modalità con cui renderemo effettivo il suo diritto, e risponderà a qualsiasi dubbio, reclamo o commento in merito.

8.- Opzioni a sua disposizione per limitare l’uso o la divulgazione dei dati personali.

Oltre alla procedura e all’esercizio dei diritti previsti ai punti 6 (sei) e 7 (sette) della presente informativa sulla privacy, lei può limitare l’uso o la divulgazione dei dati personali in uno qualsiasi dei seguenti modi:

Per le e-mail che le inviamo con finalità promozionali, di marketing e/o pubblicitarie, può manifestare il suo rifiuto cliccando sul link per annullare l’iscrizione che accompagnerà ciascuna di tali e-mail e che si trova nella parte inferiore delle stesse.

Inoltre, può inviare un’e-mail al nostro referente per la privacy in cui richieda la sua iscrizione all’Embarcadero Las Flores Nativitas affinché non utilizziamo i suoi dati personali per finalità promozionali, pubblicitarie e/o di marketing. Per ulteriori informazioni al riguardo, può contattare il nostro referente per la privacy.

Lei può inoltre iscriversi al Registro pubblico per evitare la pubblicità (Registro Público para Evitar Publicidad) della Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Per quanto riguarda quest’ultima opzione, può ottenere informazioni contattando direttamente la PROFECO o accedendo al seguente link: www.rpc.profeco.gob.mx.

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