إشعار الخصوصية

هذه الترجمة مقدَّمة على سبيل المجاملة. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير، تسود النسخة الإسبانية. عرض النسخة الإسبانية

امتثالًا لأحكام القانون الاتحادي لحماية البيانات الشخصية التي بحوزة الجهات الخاصة (يُشار إليه فيما يلي بـ«LFPD»)، نضع بين أيديكم إشعار الخصوصية الشامل هذا، ونحيطكم علمًا بما يلي:

1.- المسؤول عن حماية البيانات الشخصية.

إن مرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس، الكائن عنوانه المعتمد لتلقّي الإخطارات والتبليغات في شارع ديل ميركادو رقم 1، حي سالتوكان، سوتشيميلكو، مدينة مكسيكو، الرمز البريدي 16500، هو المسؤول عن معالجة بياناتكم الشخصية و/أو بيانات ابنكم أو القاصر الخاضع لوصايتكم التي قد تُجمع، وعن حمايتها.

2.- معلومات عن مسؤول الخصوصية لدينا وكيفية التواصل معه.

مسؤول الخصوصية لدينا هو الشخص داخل مرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس الذي عُيِّن رسميًا، وفقًا للمادة 30 من LFPD، من أجل:

تلبية طلبات أصحاب البيانات لممارسة حقوقهم.

تعزيز حماية البيانات الشخصية التي بحوزتنا والسهر عليها.

لكل ما يتعلق بمعالجة بياناتكم الشخصية و/أو بيانات ابنكم أو القاصر الخاضع لوصايتكم التي قد تزوّدوننا بها، وحمايتها، يمكنكم التواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا عبر إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: embarcaderolasflores@gmail.com

3.- البيانات الشخصية التي نجمعها.

لتحقيق الأغراض المبيّنة في البند 4 (أربعة) من إشعار الخصوصية هذا، سنجمع بيانات شخصية تندرج ضمن الفئات التالية: (i) بيانات التعريف؛ (ii) بيانات الاتصال؛ (iii) محتوى التعليقات المتاحة للعموم التي تنشرونها عن مرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس على شبكات التواصل الاجتماعي؛ (iv) البيانات المالية؛ (v) المعلومات المتعلقة بجولتكم والخدمات التي تعاقدتم عليها؛ (vi) البيانات الحساسة. وفيما يخص هذه الفئة الأخيرة، نحيطكم علمًا بما يلي:

3.1.- البيانات الشخصية الحساسة.

لا نجمع بيانات شخصية حساسة بوسائل الحصول المباشرة أو غير المباشرة، وذلك بهدف تقديم الرعاية المناسبة لكم فيما يتعلق بالخدمة.

ولهذا الغرض، سيلزم الحصول مسبقًا على موافقتكم الصريحة من خلال إشعار الخصوصية هذا. وستُعالَج هذه البيانات الشخصية الحساسة وفق تدابير صارمة للأمن والسرية، مع بذل جهود معقولة لكي تقتصر مدة معالجتها على الحد الأدنى الضروري.

4.- أغراض معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها.

تُجمع البيانات الشخصية للأغراض الأساسية والثانوية التالية:

أ) الأغراض الأساسية.- وهي الأغراض التي تنشأ عنها العلاقة القانونية بينكم وبين مرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس، والضرورية لقيام هذه العلاقة.

التعرّف على هويتكم والتواصل معكم.

تزويدكم بالمعلومات التي تطلبونها، وإعداد عروض الأسعار، وإجراء الحجوزات وعمليات الشراء والإلغاء والتعديل.

ب) الأغراض الثانوية.- وهي أغراض مختلفة لا تنشأ عنها العلاقة القانونية بينكم وبين مرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس، ولكنها مفيدة لنا للغاية لتقديم خدمة أفضل لكم وتطوير مصالحنا التجارية المشروعة:

الاستبيانات، وتقييم خدمات التراخينيرا السياحية ومتابعتها.

التواصل معكم لمعرفة رأيكم وتجربتكم في الجولة التي قمتم بها.

إعلامكم و/أو تقديم المنتجات والخدمات والعروض الترويجية لكم، سواء كانت خاصة بنا أو بأطراف ثالثة.

التسويق، والإعلان، واستقطاب العملاء المحتملين، وإعداد الملفات التعريفية.

تعزيز علاماتنا التجارية، مع إمكانية اختيار التعليقات التي تنشرونها على شبكات التواصل الاجتماعي بشأن مرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس واستخدامها.

إتاحة المشاركة لكم في المسابقات و/أو السحوبات التي ننظّمها.

4.1.- رفض معالجة البيانات الشخصية للأغراض الثانوية.

في حال عدم رغبتكم في معالجة بياناتكم الشخصية للأغراض الثانوية المذكورة، أو لأيٍّ منها، يمكنكم رفض منحنا موافقتكم من الآن عبر إرسال طلبكم إلى مسؤول الخصوصية لدينا، الذي سيبيّن لكم الإجراء الواجب اتباعه لممارسة حقكم. ولا يجوز أن يكون رفضكم هذا سببًا لحرمانكم من الخدمات والمنتجات التي تطلبونها أو تتعاقدون عليها معنا.

5.- نقل البيانات الشخصية.

لتحقيق الأغراض الأساسية المبيّنة في البند 4 (أربعة) من إشعار الخصوصية هذا، يجوز نقل البيانات الشخصية إلى الأشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين التاليين، دون أن تكون موافقتكم مطلوبة قانونًا وفقًا لأحكام المادة 37 من LFPD:

الشركات أو المؤسسات التي أبرمنا معها عقدًا أو سنبرمه لمصلحتكم، بهدف منحكم مزايا.

الأطراف الثالثة، الوطنية أو الأجنبية، التي أبرمنا معها عقدًا لمصلحتكم، عندما يكون ذلك لازمًا لإعلامكم ومتابعة المطالبات المقبولة وصرف المبالغ المترتبة عليها لكم. ولهذا الغرض، من الضروري أن يتمكّن المسؤول المتلقّي من التعرّف على هويتكم والتواصل معكم.

الشركات العاملة في مجال تأجير السيارات، بهدف تقديم خدمة النقل البري لكم، شريطة أن تقرّروا التعاقد على هذه الخدمة.

السلطات الحكومية الأجنبية، بهدف تلبية متطلباتها المتعلقة بتسجيل العملاء.

المطاعم و/أو الفنادق، بهدف تقديم تعويض لكم عن الطعام و/أو الإقامة في حال تضرّركم من أي خلل تشغيلي.

السلطات، بهدف الامتثال للأحكام القانونية المعمول بها، وكذلك لتوضيح الحوادث، أو ممارسة أي حق، أو معالجة الحالات الصحية، أو التعامل مع حالات الطوارئ أو القوة القاهرة.

الشركات التي تشكّل جزءًا من مرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس، والتي تعمل وفق العمليات والسياسات الداخلية ذاتها المتّبعة لدينا، بهدف تقديم خدمة أفضل لكم والامتثال للوائحنا الداخلية.

وكذلك يجوز نقل بيانات التعريف والاتصال الشخصية إلى الأشخاص الاعتباريين التاليين، وفي هذه الحالات نشترط حصولنا على موافقتكم:

الشركات ذات الأنشطة التجارية، بهدف استقطاب العملاء المحتملين وبيع منتجات أو خدمات خاصة بنا أو بتلك الشركات.

الشركات ذات الأنشطة الترويجية والتسويقية والإعلانية، بهدف إجراء الدراسات واستطلاعات السوق، ونشر الإعلانات، وإطلاعكم على العروض الترويجية المتعلقة بالرحلات والوجهات والتذاكر.

الشركات ذات الأنشطة المالية، بهدف تقديم منتجات تلك الشركات وخدماتها، أو المنتجات والخدمات ذات العلامة التجارية المشتركة، لكم.

الشركات ذات الأنشطة السياحية، بهدف الترويج لخدماتها في مجال الإقامة والتعريف بها في الوجهات الوطنية والدولية.

إذا لم تُبدوا رفضكم لإجراء عمليات النقل هذه، أو لأيٍّ منها، فسنعتبر أنكم منحتمونا موافقتكم. ويمكنكم إبداء رفضكم من الآن عبر إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول الخصوصية لدينا، الذي سيبيّن لكم الإجراء الواجب اتباعه لممارسة حقكم.

6.- حقوق ARCO.

وفقًا للوائح المعمول بها، يحق لكم معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، والغرض من استخدامها، وشروط استخدامنا لها (الوصول – Acceso). كما يحق لكم طلب تصحيح معلوماتكم الشخصية إذا كانت قديمة أو غير دقيقة أو غير مكتملة (التصحيح – Rectificación)؛ وطلب حذفها من سجلاتنا أو قواعد بياناتنا إذا رأيتم أنها لا تُستخدم على النحو الصحيح (الإلغاء – Cancelación)؛ وكذلك الاعتراض على استخدام بياناتكم الشخصية لأغراض محددة (الاعتراض – Oposición). وتُعرف هذه الحقوق بحقوق ARCO.

لممارسة أيٍّ من حقوق ARCO، يجب عليكم تقديم الطلب المعني عبر بريد إلكتروني موجَّه إلى مسؤول الخصوصية لدينا، الذي سيُطلعكم على الإجراء والمتطلبات اللازمة لممارسة هذه الحقوق، ومُهَل الرد، والطريقة التي سنُنفّذ بها حقكم، وسيجيب عن أي استفسار أو شكوى أو ملاحظة لديكم في هذا الشأن.

7.- آليات سحب موافقتكم وإجراءاته.

وفقًا للوائح المعمول بها، يمكنكم سحب الموافقة التي قد تكونون منحتمونا إياها. ومع ذلك، من المهم أن تأخذوا في الاعتبار أن طلبكم لن يكون مقبولًا في جميع الحالات، أو أننا قد لا نتمكّن من إنهاء الاستخدام فورًا، إذ قد نحتاج إلى مواصلة معالجة بياناتكم الشخصية بموجب التزام قانوني ما.

لسحب موافقتكم، يجب عليكم تقديم طلبكم عبر بريد إلكتروني موجَّه إلى مسؤول الخصوصية لدينا، الذي سيُطلعكم على الإجراء والمتطلبات اللازمة لممارسة هذا الحق، ومُهَل الرد، والطريقة التي سنُنفّذ بها حقكم، وسيجيب عن أي استفسار أو شكوى أو ملاحظة لديكم في هذا الشأن.

8.- الخيارات المتاحة لكم للحدّ من استخدام البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها.

إضافةً إلى إجراءات ممارسة الحقوق المنصوص عليها في البندين 6 (ستة) و7 (سبعة) من إشعار الخصوصية هذا، يمكنكم الحدّ من استخدام البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها بأيٍّ من الطرق التالية:

بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليكم لأغراض ترويجية و/أو تسويقية و/أو إعلانية، يمكنكم إبداء رفضكم بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك المرفق بكل رسالة من هذه الرسائل، والموجود في أسفلها.

وكذلك يمكنكم إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول الخصوصية لدينا تطلبون فيه تسجيلكم لدى مرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس بهدف عدم استخدام معلوماتكم الشخصية لأغراض ترويجية و/أو إعلانية و/أو تسويقية. ولمزيد من المعلومات في هذا الشأن، يمكنكم التواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا.

كما يمكنكم التسجيل في السجل العام لتجنّب الإعلانات التابع للهيئة الاتحادية لحماية المستهلك (PROFECO). وفيما يتعلق بهذا الخيار الأخير، يمكنكم الحصول على المعلومات بالتواصل مباشرة مع PROFECO أو بزيارة الرابط التالي: www.rpc.profeco.gob.mx.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ما هو ملف تعريف الارتباط (الكوكي)؟

ملف تعريف الارتباط (الكوكي) هو ملف بيانات صغير يطلب موقع إلكتروني من المتصفح تخزينه على حاسوب المستخدم أو جهازه المحمول. وبفضل هذا الملف، يستطيع الموقع الإلكتروني «تذكّر» إجراءات المستخدم أو تفضيلاته بمرور الوقت. وتقبل معظم متصفحات الإنترنت ملفات تعريف الارتباط؛ إلا أن المستخدمين يمكنهم ضبط إعداداتها بحيث لا تقبل أنواعًا معيّنة من ملفات تعريف الارتباط أو ملفات بعينها. ويمكن للمستخدمين أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت.

لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمعرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى وتحسين تجربتهم عند زيارة مواقعنا الإلكترونية.

ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وملفات الأطراف الثالثة

نستخدم في موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط خاصة بنا وأخرى تابعة لأطراف ثالثة.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا هي ملفات تُرسَل من نطاق الموقع، وتُستخدم عادةً لتحديد التفضيلات المتعلقة باللغة والموقع الجغرافي أو لتوفير الوظائف الأساسية للموقع.

أما ملفات تعريف الارتباط التابعة لأطراف ثالثة فتعود إلى شركات أخرى وتديرها تلك الشركات. وقد تكون هذه الملفات ضرورية لتسهيل استخدام نماذج معيّنة.

ملفات تعريف ارتباط الجلسة

هي ملفات تعريف ارتباط مؤقتة تُستخدم لتذكّر المستخدم طوال مدة زيارته للموقع الإلكتروني، وتختفي عندما يغلق المستخدم المتصفح.

ملفات تعريف الارتباط الدائمة

تُستخدم لتذكّر تفضيلات المستخدم على الموقع الإلكتروني، وتبقى على الحاسوب أو الجهاز المحمول حتى بعد إغلاق المتصفح أو إعادة تشغيل الحاسوب. ونستخدم هذه الملفات لتحليل سلوك المستخدم بهدف استخلاص أنماط الزيارة وتحسين وظائف الموقع الإلكتروني. كما تتيح لنا هذه الملفات عرض إعلانات مخصّصة للمستخدم وقياس فعالية وظائف موقعنا وإعلاناته.

ملفات تعريف ارتباط التحليلات

عدد الزيارات، والصفحات أو الأقسام التي تمت زيارتها، ومدة التصفح، والمواقع التي تمت زيارتها قبل الدخول إلى هذه الصفحة، وتفاصيل المتصفحات المستخدمة.

كيف تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض إعلانية؟

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على عرض إعلانات ملائمة للمستخدم بفعالية أكبر. ورغم أننا لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإنشاء ملفات تعريفية لسلوك المستخدمين على الإنترنت عند تصفّحهم مواقع أطراف ثالثة، فإننا نستخدم بيانات مُجمَّعة من أطراف ثالثة لعرض إعلانات مخصّصة لكم وفقًا لاهتماماتكم. ولا نقدّم إلى المعلنين أي بيانات شخصية تم جمعها. ويمكن للمستخدم تعطيل الإعلانات الخارجية عن الموقع والإعلانات المستندة إلى معلومات من أطراف ثالثة عبر ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط. وإذا عطّلتم الإعلانات، فلن تختفي من الصفحات التي تزورونها، ولكن الإعلانات التي تشاهدونها لن تكون مخصّصة وفقًا لاهتماماتكم.

كيف تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التابعة لأطراف ثالثة؟

نلجأ إلى مزوّدين من أطراف ثالثة لتوفير بعض الوظائف المدرجة في مواقعنا الإلكترونية. ومثال ذلك عندما يزور المستخدم صفحة أُدرجت فيها مقاطع فيديو من يوتيوب أو روابط إليها. فقد تتضمّن هذه المقاطع أو الروابط (وأي محتوى آخر من مزوّدين آخرين) ملفات تعريف ارتباط تابعة لأطراف ثالثة. لذلك، نشجّع المستخدمين على الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بهؤلاء المزوّدين على مواقعهم الإلكترونية لمعرفة كيفية استخدامهم لملفات تعريف الارتباط.

كيف تُدار ملفات تعريف الارتباط؟

بما أن ملفات تعريف الارتباط ليست ضرورية تمامًا لتصفّح هذا الموقع الإلكتروني، يمكنكم حظرها أو تعطيلها كليًا أو جزئيًا من خلال إعدادات خيارات متصفح الإنترنت لديكم. وتتيح جميع المتصفحات تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

كما يمكنكم في أي وقت سحب الموافقة التي منحتموها لاستخدام ملفات تعريف الارتباط، وذلك عبر ضبط إعدادات متصفحكم لهذا الغرض.

لتعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر تعديل إعدادات متصفحكم، يمكنكم اتباع التعليمات التي يحدّدها كل متصفح:

كروم.

كروم لنظام أندرويد.

فايرفوكس.

إكسبلورر.

سفاري.

سفاري لنظام آي أو إس (آيفون وآيباد).

ويندوز 10: مايكروسوفت إيدج.

وإضافةً إلى ذلك، إذا كان المستخدم لا يرغب في جمع بياناته عبر غوغل أناليتكس، فيمكنه تثبيت إضافة المتصفح الخاصة بتعطيل هذه الخدمة.