Avis de confidentialité

Cette traduction est fournie à titre de courtoisie. En cas de divergence ou de différence d'interprétation, la version espagnole prévaut. Voir la version en espagnol

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ci-après « LFPD »), nous mettons à votre disposition le présent avis de confidentialité intégral et vous informons de ce qui suit :

1.- Responsable de la protection des données personnelles.

L’Embarcadero Las Flores Nativitas, dont le domicile aux fins de réception des notifications est situé Calle del Mercado n° 1, Barrio de Xaltocán, Xochimilco, Mexico, code postal 16500, est responsable du traitement et de la protection de vos données personnelles et/ou de celles de votre enfant ou pupille qui seraient, le cas échéant, collectées.

2.- Informations sur notre délégué à la confidentialité et sur la manière de le contacter.

Notre délégué à la confidentialité est la personne qui, au sein de l’Embarcadero Las Flores Nativitas et conformément à l’article 30 de la LFPD, a été formellement désignée pour :

Traiter les demandes des titulaires relatives à l’exercice de leurs droits.

Promouvoir et garantir la protection des données personnelles en notre possession.

Pour toute question relative au traitement et à la protection de vos données personnelles et/ou de celles de votre enfant ou pupille que vous nous fourniriez, le cas échéant, vous pouvez contacter notre délégué à la confidentialité en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : embarcaderolasflores@gmail.com

3.- Données personnelles que nous collectons.

Afin de réaliser les finalités indiquées au point 4 (quatre) du présent avis de confidentialité, nous collecterons des données personnelles relevant des catégories suivantes : (i) identification ; (ii) coordonnées ; (iii) contenu de vos commentaires accessibles au public que vous publiez au sujet de l’Embarcadero Las Flores Nativitas sur les réseaux sociaux ; (iv) données financières ; (v) informations relatives à votre excursion et aux services contractés ; (vi) données sensibles. Concernant cette dernière catégorie, nous vous informons de ce qui suit :

3.1.- Données personnelles sensibles.

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles par des moyens d’obtention directs ou indirects dans le but de vous offrir une prise en charge adéquate en relation avec le service.

À cette fin, il sera nécessaire d’obtenir au préalable votre consentement exprès au moyen du présent avis de confidentialité. Ces données personnelles sensibles seront traitées selon des mesures strictes de sécurité et de confidentialité, en déployant des efforts raisonnables pour que leur durée de traitement soit limitée au strict minimum indispensable.

4.- Finalités du traitement des données personnelles collectées.

Les données personnelles sont collectées pour les finalités primaires et secondaires suivantes :

a) Primaires.- Finalités qui sont à l’origine de la relation juridique entre vous et l’Embarcadero Las Flores Nativitas et qui sont nécessaires à celle-ci.

Vous identifier et vous contacter.

Vous fournir les informations que vous demandez, établir des devis et effectuer des réservations, des achats, des annulations et des modifications.

b) Secondaires.- Finalités distinctes, qui ne sont pas à l’origine de la relation juridique entre vous et l’Embarcadero Las Flores Nativitas, mais qui nous sont très utiles pour vous offrir un meilleur service et développer nos intérêts commerciaux légitimes :

Enquêtes, évaluation et suivi des services touristiques de trajineras.

Vous contacter pour connaître votre avis et votre expérience concernant l’excursion effectuée.

Vous informer de produits, services et promotions, qu’ils soient les nôtres ou ceux de tiers, et/ou vous les proposer.

Marketing, publicité, prospection commerciale et profilage.

Renforcement de nos marques, ce qui peut impliquer la sélection et l’utilisation des commentaires que vous publiez sur les réseaux sociaux au sujet de l’Embarcadero Las Flores Nativitas.

Vous permettre de participer aux concours et/ou tirages au sort que nous organisons.

4.1.- Refus du traitement des données personnelles à des fins secondaires.

Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient traitées pour les finalités secondaires mentionnées, ou pour l’une ou plusieurs d’entre elles, vous pouvez dès à présent nous refuser votre consentement en adressant votre demande à notre délégué à la confidentialité, qui vous indiquera la procédure à suivre pour exercer votre droit. Votre refus à cet égard ne pourra en aucun cas justifier que nous vous refusions les services et produits que vous sollicitez ou contractez auprès de nous.

5.- Transfert des données personnelles.

Pour la réalisation des finalités primaires indiquées au point 4 (quatre) du présent avis de confidentialité, les données personnelles pourront être transférées aux personnes physiques ou morales suivantes, sans que votre consentement soit légalement requis aux termes de l’article 37 de la LFPD :

Entreprises ou institutions avec lesquelles nous avons conclu ou sommes appelés à conclure un contrat dans votre intérêt, afin de vous accorder des avantages.

Tiers, nationaux ou étrangers, avec lesquels nous avons conclu un contrat dans votre intérêt, lorsque cela est nécessaire pour vous informer, assurer le suivi et vous verser le paiement résultant de réclamations recevables. À cet effet, il est nécessaire que le responsable destinataire puisse vous identifier et vous contacter.

Entreprises dont l’activité est la location de voitures, afin de vous fournir le service de transport terrestre, à condition que vous décidiez de souscrire ledit service.

Autorités gouvernementales étrangères, afin de répondre à leurs exigences en matière d’enregistrement des clients.

Restaurants et/ou hôtels, afin de vous fournir une compensation sous forme de repas et/ou d’hébergement si vous avez été affecté par une irrégularité opérationnelle.

Autorités, afin de respecter les dispositions légales applicables, ainsi que pour l’éclaircissement d’incidents, l’exercice d’un droit, la gestion de situations sanitaires et la prise en charge de cas d’urgence ou de force majeure.

Sociétés faisant partie de l’Embarcadero Las Flores Nativitas, qui opèrent selon nos mêmes processus et politiques internes, afin de vous offrir un meilleur service et de respecter notre réglementation interne.

Par ailleurs, les données personnelles d’identification et de contact pourront être transférées aux personnes morales suivantes, cas dans lesquels nous avons besoin que vous nous donniez votre consentement :

Entreprises exerçant des activités commerciales, à des fins de prospection commerciale et de vente de produits ou de services, les nôtres ou ceux desdites entreprises.

Entreprises exerçant des activités de promotion, de marketing et de publicité, afin de réaliser des études et des enquêtes de marché, de diffuser de la publicité et de vous faire connaître des promotions sur des voyages, des destinations et des billets.

Entreprises exerçant des activités financières, afin de vous proposer des produits et services desdites entreprises ou en co-marquage.

Entreprises exerçant des activités touristiques, afin de promouvoir leurs services d’hébergement et de diffusion dans des destinations nationales et internationales.

Si vous ne manifestez pas votre refus à ce que nous réalisions ces transferts, ou l’un ou plusieurs d’entre eux, nous considérerons que vous nous avez donné votre consentement. Vous pouvez manifester votre refus dès à présent en envoyant un e-mail à notre délégué à la confidentialité, qui vous indiquera la procédure à suivre pour exercer votre droit.

6.- Droits ARCO.

Aux termes de la réglementation applicable, vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons, à quelles fins nous les utilisons et dans quelles conditions nous en faisons usage (Accès). Vous avez également le droit de demander la correction de vos informations personnelles si elles ne sont pas à jour, sont inexactes ou incomplètes (Rectification) ; que nous les supprimions de nos registres ou bases de données lorsque vous estimez qu’elles ne sont pas utilisées de manière appropriée (Annulation) ; ainsi que de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins spécifiques (Opposition). Ces droits sont connus sous le nom de droits ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición).

Pour exercer l’un quelconque des droits ARCO, vous devrez présenter la demande correspondante par un e-mail adressé à notre délégué à la confidentialité, qui vous informera de la procédure et des conditions d’exercice de ces droits, des délais de réponse et de la manière dont nous donnerons effet à votre droit, et qui répondra à toute question, réclamation ou remarque que vous pourriez avoir à ce sujet.

7.- Mécanismes et procédure de révocation de votre consentement.

Aux termes de la réglementation applicable, vous pouvez révoquer le consentement que vous nous avez, le cas échéant, donné. Il est toutefois important que vous gardiez à l’esprit que votre demande ne pourra pas être accueillie dans tous les cas et que nous ne pourrons pas toujours mettre fin immédiatement à l’utilisation de vos données, car il est possible qu’une obligation légale nous impose de continuer à traiter vos données personnelles.

Pour révoquer votre consentement, vous devrez présenter votre demande par un e-mail adressé à notre délégué à la confidentialité, qui vous informera de la procédure et des conditions d’exercice de ce droit, des délais de réponse et de la manière dont nous donnerons effet à votre droit, et qui répondra à toute question, réclamation ou remarque que vous pourriez avoir à ce sujet.

8.- Options dont vous disposez pour limiter l’utilisation ou la divulgation des données personnelles.

Outre la procédure et l’exercice des droits prévus aux points 6 (six) et 7 (sept) du présent avis de confidentialité, vous pouvez limiter l’utilisation ou la divulgation des données personnelles de l’une des manières suivantes :

Pour les e-mails que nous vous envoyons à des fins promotionnelles, de marketing et/ou publicitaires, vous pouvez manifester votre refus en cliquant sur le lien de désabonnement qui accompagnera chacun de ces e-mails et qui se trouve au bas de ceux-ci.

Vous pouvez également envoyer un e-mail à notre délégué à la confidentialité pour demander votre inscription auprès de l’Embarcadero Las Flores Nativitas afin que nous n’utilisions pas vos informations personnelles à des fins promotionnelles, publicitaires et/ou de marketing. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez contacter notre délégué à la confidentialité.

Vous pouvez également vous inscrire au Registre public pour éviter la publicité (Registro Público para Evitar Publicidad) du Bureau fédéral de protection des consommateurs (Procuraduría Federal del Consumidor, PROFECO). Concernant cette dernière option, vous pouvez obtenir des informations en contactant directement la PROFECO ou en vous rendant sur le lien suivant : www.rpc.profeco.gob.mx.

POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier de données qu’un site web demande au navigateur d’enregistrer sur l’ordinateur ou sur l’appareil mobile de l’utilisateur. Grâce à ce cookie, le site web peut « se souvenir » des actions ou des préférences de l’utilisateur au fil du temps. La plupart des navigateurs Internet acceptent les cookies, mais les utilisateurs peuvent les configurer pour qu’ils refusent certains types de cookies ou des cookies spécifiques. Les utilisateurs peuvent également supprimer les cookies à tout moment.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour savoir comment les utilisateurs interagissent avec le contenu et pour améliorer leur expérience lorsqu’ils visitent nos sites web.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Cookies propres et cookies tiers

Sur notre site web, nous utilisons à la fois des cookies propres et des cookies tiers.

Les cookies propres sont des cookies envoyés depuis le domaine du site, généralement utilisés pour identifier les préférences de langue et de localisation ou pour assurer les fonctions de base du site.

Les cookies tiers appartiennent à d’autres entreprises et sont gérés par celles-ci. Ces cookies pourraient être nécessaires pour faciliter certains formulaires.

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Il s’agit de cookies temporaires utilisés pour se souvenir de l’utilisateur pendant sa visite sur le site web. Ils disparaissent lorsque l’utilisateur ferme le navigateur.

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Ils servent à mémoriser les préférences de l’utilisateur sur le site web et restent sur l’ordinateur ou l’appareil mobile même après la fermeture du navigateur ou le redémarrage de l’ordinateur. Nous utilisons ces cookies pour analyser le comportement de l’utilisateur, afin d’identifier des schémas de visite et de pouvoir améliorer les fonctions du site web. Ces cookies nous permettent également de présenter à l’utilisateur des publicités personnalisées et de mesurer l’efficacité des fonctions et de la publicité de notre site.

Cookies analytiques

Nombre de visites, pages ou sections consultées, temps de navigation, sites visités avant d’accéder à cette page, informations sur les navigateurs utilisés.

Comment les cookies sont-ils utilisés à des fins publicitaires ?

Les cookies nous aident à présenter plus efficacement des annonces pertinentes à l’utilisateur. Bien que nous n’utilisions pas les cookies pour créer des profils du comportement des utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur des sites tiers, nous utilisons en revanche des données agrégées de tiers pour vous présenter une publicité personnalisée en fonction de vos intérêts. Nous ne communiquons aux annonceurs aucune des données personnelles collectées. L’utilisateur peut désactiver la publicité externe au site et la publicité fondée sur des informations de tiers en modifiant les paramètres des cookies. Si vous désactivez la publicité, celle-ci ne disparaîtra pas des pages que vous visitez, mais les annonces que vous verrez ne seront pas personnalisées en fonction de vos intérêts.

Comment les cookies tiers sont-ils utilisés ?

Pour certaines des fonctions de nos sites web, nous faisons appel à des fournisseurs tiers. C’est le cas, par exemple, lorsque l’utilisateur visite une page dans laquelle ont été insérés des vidéos YouTube ou des liens vers celles-ci. Ces vidéos ou liens (et tout autre contenu provenant d’autres fournisseurs) pourraient contenir des cookies tiers. Nous encourageons donc les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité de ces fournisseurs sur leurs sites web afin de savoir comment ils utilisent les cookies.

Comment les cookies sont-ils gérés ?

Les cookies n’étant pas strictement nécessaires pour naviguer sur ce site web, vous pouvez les bloquer ou les désactiver, totalement ou partiellement, au moyen des options de configuration de votre navigateur Internet. Tous les navigateurs permettent de modifier la configuration des cookies.

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