利用規約

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予約ポリシー

ウェブサイト www.trajinerasxochimilco.com.mx の利用に関する利用規約

1. 利用規約への同意

TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXのウェブサイトおよび登録商標（以下「サイト」といいます）。本インターネットページにアクセスすることにより、「サイト」は本利用規約に同意するものとします。したがって、続行する前に本利用規約を注意深くご確認ください。「ユーザー」が本利用規約に従うことに同意しない場合は、直ちに利用を中止し、「サイト」にアクセスしないでください。本書に定める利用規約は、予告なく変更されることがあります。

2. 定義

ここに定める利用規約のあらゆる目的において、次の定義が適用されるものとします。

旅行代理店（オペレーター）－ラス・フローレス・ナティビタス船着き場をいいます。同船着き場は、最終的な「提供者」が直接提供する観光サービスに関して、「ユーザー」のために、その予約ページ www.trajinerasxochimilco.com.mx を通じて契約し、および／または仲介者として行動します。以下、この企業を「TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX」といいます。

ウェブサイト－www.trajinerasxochimilco.com.mx：ラス・フローレス・ナティビタス船着き場が所有するウェブサイトをいいます。同船着き場は観光サービスの提供者として、インターネットを通じて「ユーザー」に各種サービスを提供します。

ユーザーまたは顧客－直接提供される観光サービスのいずれかを享受する目的で、「TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX」の仲介および予約エンジンを利用するために「サイト」www.pricetravel.com.mx を利用する者をいいます。以下「ユーザー」といいます。

提供者－「サイト」www.trajinerasxochimilco.com.mx の仲介および予約エンジンを通じて「ユーザー」が契約、予約または購入した観光サービスを、「ユーザー」に直接提供する自然人または法人をいいます。

3. 目的

本規約の目的は、TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXのサイト www.trajinerasxochimilco.com.mx、「ユーザー」およびTRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXの間に存在する「観光サービスの直接提供」です。TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXは、本利用規約において、観光サービスの直接の提供者として行動します。

4. 予約ポリシー

ウェブ「サイト」www.trajinerasxochimilco.com.mx に表示される料金は、ユーザーが予約を行い、所定の支払いポリシーを遵守した場合に限り維持されます。そうでない場合、料金は変動することがあります。予約は、「ユーザー」が必要なすべての情報を提供し、確認番号を取得した時点で完了したものとみなされます。予約の際、「ユーザー」は、取引中に提供したカード情報をラス・フローレス・ナティビタス船着き場が検証することを承認し、本利用規約およびTRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXのプライバシーポリシーを理解し、これに同意することを明示的に確認するものとします。すべての予約は、お申し込みを処理する時点での空き状況によります。

「ユーザー」が予約の変更またはキャンセルを希望する場合は、予約番号を伝えたうえで、ラス・フローレス・ナティビタス船着き場のいずれかの担当者に連絡する必要があります。TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXは、「キャンセルポリシー」に関する条項を注意深くお読みいただくことをお勧めします。予約の変更はすべて、空き状況および料金の再見積もりによります。詳細については、「ユーザー」は予約番号を伝えたうえで担当者に連絡する必要があります。TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXが正式に確定したすべての予約には確認書が発行され、「ユーザー」はこれを常に保管しなければなりません。

5. 支払いポリシー

ご予約の合計金額は、予約ステータスが確定済みと表示されている場合に限り、「ユーザー」がそのために提供したクレジットカード情報に対して、TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXにより直ちに請求されます。請求は、お客様の利用明細書に「Embarcadero Las Flores Nativitas」の名義、または「提供者」に相当する名義で表示されます。

ご予約のお支払いには、Visa、Master Card、American Expressの各クレジットカード、PayPal、銀行振込、およびOXXO（コンビニエンスストア）各店舗での現金払いをご利用いただけます。

当「サイト」に掲載されている料金は2種類の通貨で表示されており、それぞれその都度明示されます。メキシコ・ペソ建ての料金はメキシコ・ペソで請求されます。もう一方の通貨の場合、取引金額は取引日に適用される為替レートで米ドルに換算されます。

TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXは、一部の銀行およびクレジットカード発行会社が、適用法令に基づき必要とされる税金に加えて国際取引に手数料を課すことがあり、その手数料は随時変動する場合があることをお知らせします。メキシコ国外の「提供者」の予約をメキシコのクレジットカードまたはデビットカードで行う場合、お客様の銀行が支払額を現地通貨に換算し、換算手数料を請求することがあります。また、銀行が使用する為替レートは、当社の通貨換算ツールに表示されるレートと異なる場合があります。そのため、クレジットカードの利用明細書に記載される金額はメキシコ・ペソ建てとなり、「サイト」で行った予約の請求概要ページに表示される金額と異なる場合があります。為替レートおよび国際取引手数料は、取引が処理される日に、お客様の銀行のみによって決定されます。

旅程をご確認の際に、請求書発行のセクションもご確認いただき、対応する税務上の請求書（factura）を発行することができます。

サービスの支払い時に「ユーザー」が提供した情報の監視および確認

ラス・フローレス・ナティビタス船着き場は、Grupo Conektame SA de CVのリスク検証部門を通じて、「ユーザー」が行った予約が高リスクとみなされる場合、当該予約を監視および確認することがあります。予約が高リスクとみなされるのは、予約の支払い時に「ユーザー」が提供した情報が虚偽もしくは不正確であることをPRICETRAVELのシステムが検知した場合、またはクレジットカード発行機関が「ユーザー」の入力した情報に何らかの不一致を検知した場合です。

このような場合、ラス・フローレス・ナティビタス船着き場は、「ユーザー」が提供した情報を照合・確認するため、直ちに「ユーザー」に連絡します。「ユーザー」が求められた情報を確認しない場合、TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXは予約をキャンセルし、相応の返金を行います。

6. 一般キャンセルポリシー

ラス・フローレス・ナティビタス船着き場は、本利用規約に記載・明示されたサービスを、契約された品質および／またはカテゴリーどおりに、「ユーザー」に代わって手配する権利を留保します。別段の明示的な合意がない限り、これらのサービスは必ず提供されます。サービスの直接の「提供者」が変更される場合、サービスは同等の品質を有する別の提供者によって提供されます。「ユーザー」が当該サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされ、いかなる請求、補償または返金も認められません。TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXが、契約されたサービス（パッケージその他を問わず）の代金を「ユーザー」から受領した時点で、TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXは、「ユーザー」の名義で、依頼されたサービスを発行、交付または購入することについて「ユーザー」から直ちに承認を得たものとし、TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXおよび「ユーザー」の双方が、キャンセルポリシーに従い、これに同意するものとします。

ツアーおよび追加サービスの予約のキャンセルについて：

予約の際、該当するツアーまたは追加サービスに適用されるキャンセルポリシーについて、画面にリンクとチェックボックス（同意欄）が表示されます。予約を続行し、一般キャンセルポリシーを確認するには、これにチェックを入れる必要があります。なお、上記にかかわらず、ツアーおよび追加サービスの一般キャンセルポリシーを以下のとおりお知らせします。

7. 一般変更ポリシー

ラス・フローレス・ナティビタス船着き場は、本利用規約に記載・明示されたサービスを、契約された品質および／またはカテゴリーどおりに、「ユーザー」に代わって手配する権利を留保します。別段の明示的な合意がない限り、これらのサービスは必ず提供されます。サービスの直接の「提供者」が変更される場合、サービスは同等の品質を有する別の提供者によって提供されます。「ユーザー」が当該サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされ、いかなる請求、補償または返金も認められません。TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXが、契約されたサービス（パッケージその他を問わず）の代金を「ユーザー」から受領した時点で、TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXは、「ユーザー」の名義で、依頼されたサービスを発行、交付または購入することについて「ユーザー」から直ちに承認を得たものとし、TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMXおよび「ユーザー」の双方が、変更ポリシーに従い、これに同意するものとします。

ツアーおよび追加サービスの予約の変更について：

予約の際、該当するツアーまたは追加サービスに適用されるキャンセルポリシーについて、画面にリンクとチェックボックス（同意欄）が表示されます。予約を続行し、一般変更ポリシーを確認するには、これにチェックを入れる必要があります。なお、上記にかかわらず、ツアーおよび追加サービスの一般変更ポリシーを以下のとおりお知らせします。

変更ポリシー
ツアーおよび追加サービスの予約の変更について：
到着の日時は、いつでも（到着の1時間前でも）変更することができます。ただし、料理または生花によるカスタマイズを含むサービスは除きます。

なお、メキシコシティの交通事情や旅程に伴うトラブルを理解しておりますので、到着時刻については柔軟に対応しております。担当者（+52 5543877943）にご連絡いただくだけで、時刻の変更を速やかにお申し込みいただけます。
当日の変更ができない追加サービスは次のとおりです：
•    料理  
•    生花によるカスタマイズ

ご不明な点やご意見がございましたら、お電話（+52 5543877943）で直接担当者にお問い合わせいただくか、embarcaderolasflores@gmail.com まで電子メール（email）をお送りください。いずれの場合も、ご予約者のフルネームおよび確認コード