الشروط والأحكام

هذه الترجمة مقدَّمة على سبيل المجاملة. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير، تسود النسخة الإسبانية. عرض النسخة الإسبانية

سياسات الحجز

الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الموقع الإلكتروني www.trajinerasxochimilco.com.mx

1. قبول الشروط والأحكام

الموقع الإلكتروني والعلامة التجارية المسجّلة لـ TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX، ويُشار إليه فيما يلي بـ«الموقع». بالدخول إلى هذه الصفحة الإلكترونية، فإن «الموقع» يقبل هذه الشروط والأحكام، ولذلك يجب مراجعتها بعناية قبل المتابعة. وفي حال عدم موافقة «المستخدم» على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، يجب عليه التوقف فورًا عن استخدامه وعدم الدخول إلى «الموقع». والشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

2. التعريفات

لجميع الأغراض المتعلقة بالشروط والأحكام المنصوص عليها هنا، يُقصد بالمصطلحات التالية ما يلي:

وكالة السفر (المشغّل) – مرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس، الذي يتعاقد و/أو يعمل وسيطًا عبر صفحة الحجز الخاصة به www.trajinerasxochimilco.com.mx.، لصالح «مستخدم» ما، فيما يتعلق بالخدمات السياحية التي يقدّمها بشكل مباشر «مزوِّد» نهائي، ويُشار إلى هذه الشركة فيما يلي بـ«TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX».

الموقع الإلكتروني – www.trajinerasxochimilco.com.mx.- موقع إلكتروني مملوك لمرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس، الذي يعمل بصفته مزوِّدًا للخدمات السياحية، ويعرض عبر الإنترنت على «المستخدم» الخدمات المتنوعة.

المستخدم أو العميل – الشخص الذي يستخدم «الموقع» www.pricetravel.com.mx.، بهدف الاستفادة من وساطة «TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX» ومحرّك الحجوزات الخاص بها، للتمتع بأيٍّ من الخدمات السياحية المقدَّمة بشكل مباشر، ويُشار إليه فيما يلي بـ«المستخدم».

المزوِّد – الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدّم بشكل مباشر إلى «المستخدم» الخدمات السياحية التي تعاقد عليها هذا الأخير أو حجزها أو اشتراها عبر وساطة «الموقع» www.trajinerasxochimilco.com.mx ومحرّك الحجوزات الخاص به

3. الموضوع

يتمثّل في «التقديم المباشر للخدمات السياحية» الذي سيقوم بين موقع TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX www.trajinerasxochimilco.com.mx.، و«المستخدم»، وTRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX، التي ستتصرّف لأغراض هذه الشروط والأحكام بصفتها المزوِّد المباشر للخدمات السياحية.

4. سياسات الحجز

لن تظل الأسعار المعروضة على «الموقع» الإلكتروني www.trajinerasxochimilco.com.mx. سارية إلا إذا أجرى المستخدم الحجز والتزم بسياسات الدفع المحدّدة، وإلا فقد تتغيّر الأسعار. ويُعدّ الحجز مكتملًا عندما يقدّم «المستخدم» جميع البيانات اللازمة ويحصل على رقم التأكيد. وعند الحجز، يفوّض «المستخدم» مرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس بالتحقق من بيانات البطاقة المقدَّمة أثناء المعاملة، ويؤكّد صراحةً اطّلاعه على الشروط والأحكام وقبوله لها، وكذلك سياسة الخصوصية الخاصة بـ TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX. وتخضع جميع الحجوزات للتوافر لحظة معالجة طلبكم.

إذا رغب «المستخدم» في تغيير حجزه أو إلغائه، فعليه التواصل مع أيٍّ من مستشارينا في مرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس، مع ذكر رقم حجزه. وتقترح عليه TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX قراءة البند المتعلق بـ«سياسات الإلغاء» بعناية. ويخضع أي تغيير في الحجز للتوافر ولإعادة احتساب الأسعار. ولمزيد من المعلومات، يجب على «المستخدم» التواصل مع المستشار مع ذكر رقم حجزه. ويُمنح كل حجز تؤكّده TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX تأكيدًا نهائيًا إشعارَ تأكيد، يجب على «المستخدم» الاحتفاظ به في جميع الأوقات.

5. سياسات الدفع

ستخصم TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX فورًا المبلغ الإجمالي المستحق عن حجزكم من بطاقة الائتمان التي يقدّم «المستخدم» بياناتها لهذا الغرض، شريطة أن تُظهر حالة حجزكم أنه مؤكَّد، وسيظهر المبلغ في كشف حسابكم بالعبارة: Embarcadero Las Flores Nativitas أو بالعبارة المقابلة لـ«المزوِّد».

لسداد قيمة حجزكم، نقبل بطاقات الائتمان فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس، وباي بال، والتحويلات بين البنوك، والدفع نقدًا في أي متجر أوكسو.

الأسعار المنشورة على «الموقع» الخاص بنا مسعّرة بنوعين من العملات، يُحدَّدان على النحو الواجب في حينه. وتُحصَّل الأسعار المحدّدة بالبيزو المكسيكي بالبيزو المكسيكي. أما في حالة نوع العملة الآخر، فسيُحوَّل مبلغ المعاملة إلى الدولار الأمريكي بسعر الصرف السائد في تاريخ المعاملة.

تحيطكم TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX علمًا بأن بعض البنوك والشركات المُصدِرة لبطاقات الائتمان تفرض رسومًا على المعاملات الدولية، وقد تتغيّر هذه الرسوم من حين لآخر، إضافةً إلى أي ضريبة مطلوبة وفقًا للقانون المعمول به. وإذا كنتم تُجرون حجزًا لدى «مزوِّد» خارج المكسيك باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مكسيكية، فقد يحوّل بنككم المبلغ المستحق إلى عملتكم المحلية ويتقاضى منكم رسوم تحويل. كما قد يختلف سعر الصرف الذي يستخدمه البنك عن السعر المعروض في محوّل العملات لدينا. وهذا يعني أن المبلغ المسجَّل في كشف حساب بطاقتكم الائتمانية قد يكون بالبيزو المكسيكي وقد يختلف عن المبلغ المعروض في صفحة ملخّص الفوترة لحجز أُجري على «الموقع». ويحدّد بنككم وحده سعر الصرف ورسوم المعاملة الدولية في يوم معالجة المعاملة.

عند الاطلاع على خط سير رحلتكم، يمكنكم أيضًا الاطلاع على قسم الفوترة وإصدار الفاتورة الضريبية المقابلة.

مراقبة المعلومات التي يقدّمها «المستخدم» ومراجعتها عند سداد قيمة الخدمات

يجوز لمرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس، من خلال إدارة التحقق من المخاطر التابعة لـ Grupo Conektame SA de CV، مراقبة أي حجز يجريه «المستخدم» ومراجعته عندما يُعدّ عالي المخاطر. ويُعدّ الحجز عالي المخاطر عندما يكتشف نظام PRICETRAVEL أن البيانات التي قدّمها «المستخدم» عند سداد قيمة حجزه زائفة أو غير صحيحة، أو عندما تكتشف المؤسسة المُصدِرة لبطاقة الائتمان أي تعارض في البيانات التي أدخلها «المستخدم».

وفي هذه الحالة، سيتواصل مرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس فورًا مع «المستخدم» بهدف مطابقة المعلومات التي قدّمها والتحقق منها. وفي حال عدم تأكيد «المستخدم» للمعلومات المطلوبة، ستقوم TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX بإلغاء الحجز وردّ المبلغ المستحق.

6. سياسات الإلغاء العامة

يحتفظ مرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس بحق التعاقد، لحساب «المستخدم»، على الخدمات المشار إليها والمحدّدة في هذه الشروط والأحكام، وذلك بالجودة و/أو الفئات المتعاقد عليها تحديدًا، وما لم يُتّفق صراحةً على خلاف ذلك، تُقدَّم هذه الخدمات دون تغيير. وفي حال تغيير «المزوِّد» المباشر للخدمة، تُقدَّم الخدمة من قِبل مزوِّد آخر بجودة مكافئة، وإذا استخدم «المستخدم» الخدمة، يُعدّ ذلك موافقةً منه على هذا التغيير، ولا تُقبل أي مطالبة أو تعويض أو استرداد. وبمجرد أن تتسلّم TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX من «المستخدم» قيمة الخدمات المتعاقد عليها، سواء كانت مجمّعة (باقة) أو غير ذلك، تحصل TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX على تفويض فوري من «المستخدم» لإصدار الخدمات المطلوبة باسمه أو تحريرها أو شرائها، مع التزام كلٍّ من TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX و«المستخدم» بسياسات الإلغاء وقبولهما لها.

لإلغاء حجوزات الجولات والخدمات الإضافية:

عند الحجز، وفيما يخص سياسات الإلغاء المطبّقة على الجولات أو الخدمات الإضافية المعنية، سيظهر على شاشتكم رابط ومربّع اختيار (خانة القبول) يجب عليكم تفعيله لتتمكّنوا من متابعة حجزكم والاطلاع على سياسات الإلغاء العامة. ومع ذلك، وبصرف النظر عمّا سبق، نُطلعكم فيما يلي على سياسات الإلغاء العامة للجولات والخدمات الإضافية:

7. سياسات التعديل العامة

يحتفظ مرسى لاس فلوريس ناتيفيتاس بحق التعاقد، لحساب «المستخدم»، على الخدمات المشار إليها والمحدّدة في هذه الشروط والأحكام، وذلك بالجودة و/أو الفئات المتعاقد عليها تحديدًا، وما لم يُتّفق صراحةً على خلاف ذلك، تُقدَّم هذه الخدمات دون تغيير. وفي حال تغيير «المزوِّد» المباشر للخدمة، تُقدَّم الخدمة من قِبل مزوِّد آخر بجودة مكافئة، وإذا استخدم «المستخدم» الخدمة، يُعدّ ذلك موافقةً منه على هذا التغيير، ولا تُقبل أي مطالبة أو تعويض أو استرداد. وبمجرد أن تتسلّم TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX من «المستخدم» قيمة الخدمات المتعاقد عليها، سواء كانت مجمّعة (باقة) أو غير ذلك، تحصل TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX على تفويض فوري من «المستخدم» لإصدار الخدمات المطلوبة باسمه أو تحريرها أو شرائها، مع التزام كلٍّ من TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX و«المستخدم» بسياسات التعديل وقبولهما لها.

لتعديل حجوزات الجولات والخدمات الإضافية:

عند الحجز، وفيما يخص سياسات الإلغاء المطبّقة على الجولات أو الخدمات الإضافية المعنية، سيظهر على شاشتكم رابط ومربّع اختيار (خانة القبول) يجب عليكم تفعيله لتتمكّنوا من متابعة حجزكم والاطلاع على سياسات التعديل العامة. ومع ذلك، وبصرف النظر عمّا سبق، نُطلعكم فيما يلي على سياسات التعديل العامة للجولات والخدمات الإضافية:

سياسات التعديل
لتعديل حجوزات الجولات والخدمات الإضافية:
يمكنكم تعديل موعد وتاريخ وصولكم في أي وقت، حتى قبل ساعة واحدة من وصولكم، باستثناء الخدمات التي تتضمّن الطعام أو التخصيص بالزهور الطبيعية.

وتجدر الإشارة إلى أننا مرنون جدًا فيما يخص موعد الوصول، لأننا نتفهّم حركة المرور في مدينة مكسيكو والظروف الطارئة التي قد تعترض خطط السفر. لذا، ما عليكم سوى التواصل مع أحد المستشارين على الرقم ‎+52 5543877943، ويمكنكم طلب تعديل الموعد صراحةً.
الخدمات الإضافية غير القابلة للتعديل في اليوم نفسه هي:
•    الطعام  
•    التخصيص بالزهور الطبيعية.

لأي استفسار أو ملاحظة، يمكنكم الاتصال مباشرة على الرقم ‎+52 5543877943 ليتولّى أحد المستشارين خدمتكم، أو إرسال بريد إلكتروني (إيميل) إلى embarcaderolasflores@gmail.com، وفي كلتا الحالتين، يجب أن يكون في متناولكم الاسم الكامل للشخص، وكذلك رمز التأكيد