Cette traduction est fournie à titre de courtoisie. En cas de divergence ou de différence d'interprétation, la version espagnole prévaut. Voir la version en espagnol
Politique d’annulation
Annulation des réservations d’excursions et de services supplémentaires :
• Toute annulation doit être effectuée pendant les heures d’ouverture, de 9 h à 20 h.
• Pour les annulations effectuées 14 jours ou plus avant l’horaire prévu de l’excursion, des frais de 50 % s’appliquent.
• Pour les annulations effectuées 7 jours ou plus avant l’horaire prévu de l’excursion, des frais de 80 % s’appliquent.
• Aucun remboursement n’est accordé si l’annulation n’est pas effectuée 6 jours avant l’horaire prévu de l’excursion.
Certains services supplémentaires ne peuvent pas être annulés 10 jours avant l’horaire prévu :
• Personnalisation avec peinture
• Décoration de la trajinera
• Repas
• Personnalisation avec fleurs naturelles.
Politique de modification
Modification des réservations d’excursions et de services supplémentaires :
Vous pouvez modifier l’heure et la date de votre arrivée à tout moment, même 1 heure avant votre arrivée, à l’exception des services comprenant des repas ou une personnalisation avec fleurs naturelles.
Il convient de souligner que nous sommes très flexibles quant à l’heure d’arrivée, car nous comprenons la circulation de Mexico et les contretemps liés aux itinéraires de voyage. Il vous suffit donc de contacter un conseiller au +52 5543877943 pour demander expressément la modification de votre horaire.
Les services supplémentaires qui ne peuvent pas être modifiés le jour même sont :
• Repas
• Personnalisation avec fleurs naturelles.
Pour toute précision ou remarque, vous pouvez appeler directement le +52 5543877943 pour être mis en relation avec un conseiller, ou envoyer un e-mail à embarcaderolasflores@gmail.com ; dans les deux cas, vous devez avoir à portée de main le nom complet de la personne ainsi que le code de confirmation (si vous l’avez déjà reçu) afin que nous puissions mieux vous servir.