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Stornierungsbedingungen
Für die Stornierung von Reservierungen von Touren und Zusatzleistungen: • Jede Stornierung muss innerhalb der Geschäftszeiten von 9:00 bis 20:00 Uhr erfolgen. • Bei Stornierungen 14 Tage oder mehr vor dem geplanten Beginn der Tour fällt eine Gebühr von 50 % an. • Bei Stornierungen 7 Tage oder mehr vor dem geplanten Beginn der Tour fällt eine Gebühr von 80 % an. • Wird nicht 6 Tage vor dem geplanten Beginn der Tour storniert, erfolgt keine Rückerstattung.
Einige Zusatzleistungen können 10 Tage vor dem geplanten Termin nicht storniert werden: • Personalisierung mit Bemalung • Dekoration der Trajinera • Speisen • Personalisierung mit echten Blumen.
Änderungsbedingungen
Für die Änderung von Reservierungen von Touren und Zusatzleistungen:
Sie können Uhrzeit und Datum Ihrer Ankunft jederzeit ändern, auch noch 1 Stunde vor Ihrer Ankunft, ausgenommen Leistungen, die Speisen oder eine Personalisierung mit echten Blumen beinhalten.
Wir möchten betonen, dass wir bei der Ankunftszeit sehr flexibel sind, denn wir haben Verständnis für den Verkehr in Mexiko-Stadt und die Unwägbarkeiten, die Reisepläne mit sich bringen. Sie müssen sich also lediglich unter +52 5543877943 an einen Berater wenden und können Ihre Zeitänderung ausdrücklich beantragen.
Folgende Zusatzleistungen können am selben Tag nicht geändert werden:
• Speisen
• Personalisierung mit echten Blumen.
Für Rückfragen oder Anmerkungen können Sie sich direkt telefonisch unter +52 5543877943 an einen Berater wenden oder eine E-Mail an embarcaderolasflores@gmail.com senden; in beiden Fällen benötigen Sie den vollständigen Namen der Person sowie den Bestätigungscode (falls Sie ihn bereits erhalten haben), damit wir Sie bestmöglich betreuen können.