Termos e Condições

Esta tradução é oferecida como cortesia. Em caso de divergência ou diferença de interpretação, prevalece a versão em espanhol. Ver a versão em espanhol

Políticas de reserva

Termos e condições para o uso do site www.trajinerasxochimilco.com.mx

1. Aceitação dos termos e condições

Site e Marca Registrada de TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX, doravante denominado o “SITE”. Ao ter acesso a esta página de internet, o “SITE” aceita os presentes termos e condições, razão pela qual deve revisá-los atentamente antes de continuar. Caso o “USUÁRIO” não esteja de acordo em sujeitar-se a estes termos e condições, deve suspender imediatamente seu uso e não acessar o “SITE”. Os termos e condições estabelecidos neste documento estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

2. Definições

Para todos os efeitos dos Termos e Condições aqui estabelecidos, serão consideradas as seguintes definições:

Agência de viagens (Operadora) – Embarcadero Las Flores Nativitas, que contrata e/ou atua como intermediária por meio de sua página de Reservas www.trajinerasxochimilco.com.mx., em benefício de um “USUÁRIO”, em relação aos serviços turísticos prestados de maneira direta por um FORNECEDOR final; doravante, esta empresa será denominada “TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX”.

Site – www.trajinerasxochimilco.com.mx.- Site de propriedade do Embarcadero Las Flores Nativitas, que atua como fornecedor de serviços turísticos, oferecendo ao “USUÁRIO”, pela internet, os diversos serviços.

Usuário ou cliente – Pessoa que utiliza o “SITE” www.pricetravel.com.mx., com o objetivo de fazer uso da intermediação e do sistema de reservas da “TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX”, a fim de usufruir de qualquer um dos serviços turísticos prestados de maneira direta; doravante denominada “USUÁRIO”.

Fornecedor – Pessoa física ou jurídica que presta de forma direta ao “USUÁRIO” os serviços turísticos contratados, reservados ou adquiridos por este último por meio da intermediação e do sistema de reservas do “SITE” www.trajinerasxochimilco.com.mx

3. Objeto

Consiste na PRESTAÇÃO DIRETA DE SERVIÇOS TURÍSTICOS que existirá entre o site da TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX www.trajinerasxochimilco.com.mx., o “USUÁRIO” e a TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX, que, para os presentes Termos e Condições, atuará como fornecedora direta de serviços turísticos.

4. Políticas de reserva

As tarifas exibidas no “SITE” www.trajinerasxochimilco.com.mx. serão mantidas somente caso o usuário faça a reserva e cumpra as políticas de pagamento especificadas; caso contrário, as tarifas poderão variar. Uma reserva é considerada completa quando o “USUÁRIO” tiver fornecido todos os dados necessários e contar com o número de confirmação. No momento da reserva, o “USUÁRIO” autoriza o Embarcadero Las Flores Nativitas a validar os dados do cartão fornecidos durante a transação e confirma expressamente conhecer e aceitar os Termos e Condições, bem como a política de privacidade da TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX. Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade no momento do processamento da sua solicitação.

Se o “USUÁRIO” desejar alterar ou cancelar sua reserva, deverá entrar em contato com qualquer um de nossos Assessores do Embarcadero Las Flores Nativitas, informando seu número de reserva. A TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX sugere que você leia atentamente a cláusula correspondente às POLÍTICAS DE CANCELAMENTO. Qualquer alteração de reserva está sujeita à disponibilidade e a uma nova cotação das tarifas. Para mais informações, o “USUÁRIO” deverá entrar em contato com o Assessor informando seu número de reserva. Toda reserva confirmada em definitivo pela TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX gera uma confirmação, que o “USUÁRIO” deverá conservar em todo momento.

5. Políticas de pagamento

O valor total correspondente à sua reserva será cobrado imediatamente pela TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX no cartão de crédito cujos dados o “USUÁRIO” fornecer para tal fim, desde que o status da reserva indique que ela está confirmada, e aparecerá no extrato com a descrição: Embarcadero Las Flores Nativitas ou com a descrição equivalente do FORNECEDOR.

Para o pagamento da sua reserva, aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard e American Express, PayPal, transferências interbancárias e pagamento em dinheiro em qualquer loja Oxxo.

As tarifas publicadas em nosso “SITE” estão cotadas em dois tipos de moeda, que são devidamente especificados no momento oportuno. As tarifas em pesos mexicanos serão cobradas em pesos mexicanos. No caso do outro tipo de moeda, o valor da transação será convertido em dólares americanos à taxa de câmbio vigente na data da transação.

A TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX informa que alguns bancos e emissores de cartões de crédito cobram tarifas por operações internacionais, que podem variar ocasionalmente, além de qualquer imposto exigido de acordo com a legislação aplicável. Se você estiver fazendo uma reserva com um FORNECEDOR fora do México utilizando um cartão de crédito ou débito do México, seu banco poderá converter o valor a pagar para a sua moeda local e cobrar uma taxa de conversão. Além disso, a taxa de câmbio utilizada pelo banco pode ser diferente da taxa exibida em nosso conversor de moedas. Isso significa que o valor lançado na fatura do seu cartão de crédito pode estar em pesos mexicanos e ser diferente do valor exibido na página de resumo de faturamento de uma reserva feita no “SITE”. A taxa de câmbio e a tarifa pela transação internacional são determinadas exclusivamente pelo seu banco no dia em que a transação é processada.

Ao consultar seu itinerário, você também pode consultar a seção de faturamento e gerar a fatura fiscal correspondente.

Monitoramento e revisão das informações fornecidas pelo “USUÁRIO” no momento do pagamento dos serviços

O Embarcadero Las Flores Nativitas, por meio de seu Departamento de Verificação de Riscos do Grupo Conektame SA de CV, poderá monitorar e revisar uma reserva feita pelo “USUÁRIO” quando ela for considerada de alto risco. Uma reserva será considerada de alto risco quando o sistema da PRICETRAVEL detectar que os dados fornecidos pelo “USUÁRIO” no momento do pagamento da reserva são falsos ou incorretos, ou quando a instituição emissora do cartão de crédito detectar alguma discrepância nos dados informados pelo “USUÁRIO”.

Diante de tal situação, o Embarcadero Las Flores Nativitas entrará em contato imediatamente com o “USUÁRIO”, a fim de conferir e validar as informações fornecidas por ele. Caso o “USUÁRIO” não valide as informações solicitadas, a TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX procederá ao cancelamento da reserva e ao reembolso correspondente.

6. Políticas gerais de cancelamento

O Embarcadero Las Flores Nativitas reserva-se o direito de contratar, por conta do “USUÁRIO”, os serviços a que se referem e que são especificados nos presentes Termos e Condições, precisamente na qualidade e/ou nas categorias contratadas; salvo acordo expresso em contrário, estes serão prestados invariavelmente. Em caso de alteração do FORNECEDOR direto do serviço, este será prestado por outro de qualidade equivalente; se o “USUÁRIO” fizer uso do serviço, entender-se-á que consentiu com tal alteração, e não procederá qualquer reclamação, compensação ou reembolso. Uma vez que a TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX receba do “USUÁRIO” o valor dos serviços contratados, em conjunto (pacote) ou qualquer outro, a TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX conta com a autorização imediata do “USUÁRIO” para emitir, expedir ou adquirir os serviços solicitados em seu nome, sujeitando-se e aceitando tanto a TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX quanto o “USUÁRIO” as políticas de cancelamento.

Para Cancelamento de Reservas de Tours e Serviços Extras:

No momento da reserva, quanto às políticas de cancelamento aplicáveis aos Tours ou Serviços Extras em questão, aparecerá na sua tela um link e uma caixa de seleção (checkbox) que você deve marcar para poder continuar com a sua reserva e tomar conhecimento das políticas gerais de cancelamento; não obstante o anterior, a seguir informamos as políticas gerais de cancelamento para Tours e Serviços Extras:

7. Políticas gerais de modificação

O Embarcadero Las Flores Nativitas reserva-se o direito de contratar, por conta do “USUÁRIO”, os serviços a que se referem e que são especificados nos presentes Termos e Condições, precisamente na qualidade e/ou nas categorias contratadas; salvo acordo expresso em contrário, estes serão prestados invariavelmente. Em caso de alteração do FORNECEDOR direto do serviço, este será prestado por outro de qualidade equivalente; se o “USUÁRIO” fizer uso do serviço, entender-se-á que consentiu com tal alteração, e não procederá qualquer reclamação, compensação ou reembolso. Uma vez que a TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX receba do “USUÁRIO” o valor dos serviços contratados, em conjunto (pacote) ou qualquer outro, a TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX conta com a autorização imediata do “USUÁRIO” para emitir, expedir ou adquirir os serviços solicitados em seu nome, sujeitando-se e aceitando tanto a TRAJINERAS XOCHIMILCO CDMX quanto o “USUÁRIO” as políticas de modificação.

Para Modificação de Reservas de Tours e Serviços Extras:

No momento da reserva, quanto às políticas de cancelamento aplicáveis aos Tours ou Serviços Extras em questão, aparecerá na sua tela um link e uma caixa de seleção (checkbox) que você deve marcar para poder continuar com a sua reserva e tomar conhecimento das políticas gerais de modificação; não obstante o anterior, a seguir informamos as políticas gerais de modificação para Tours e Serviços Extras:

Políticas de modificação
Para Modificação de Reservas de Tours e Serviços Extras:
Você pode modificar o horário e a data da sua chegada a qualquer momento, inclusive 1 hora antes da sua chegada, exceto os serviços que incluam Alimentos ou Personalização com Flores Naturais.

Vale ressaltar que somos muito flexíveis com o horário de chegada, porque entendemos o trânsito da Cidade do México e os contratempos que os itinerários de uma viagem representam. Por isso, basta entrar em contato com um Assessor pelo +52 5543877943 para solicitar a modificação do seu horário de forma expressa.
Os Serviços Extras que não estão sujeitos a modificação no mesmo dia são:
•    Alimentos  
•    Personalização com flores naturais.

Para qualquer esclarecimento ou comentário, você pode entrar em contato diretamente pelo telefone +52 5543877943 para ser atendido por um Assessor, ou enviar um e-mail para embarcaderolasflores@gmail.com; em ambos os casos, deve ter em mãos o nome completo da pessoa, bem como o Código de Confirmação