この翻訳は便宜上提供するものです。内容に相違がある場合、または解釈に違いが生じた場合は、スペイン語版が優先されます。 スペイン語版を見る
キャンセルポリシー
ツアーおよび追加サービスの予約のキャンセルについて： • キャンセルはすべて、営業時間内（午前9時～午後8時）に行う必要があります。 • ツアーの予定時刻の14日以上前に行われたキャンセルには、50%のキャンセル料がかかります。 • ツアーの予定時刻の7日以上前に行われたキャンセルには、80%のキャンセル料がかかります。 • ツアーの予定時刻の6日前までにキャンセルが行われない場合、返金は適用されません。
一部の追加サービスは、予定時刻の10日前にはキャンセルの対象となりません： • ペイントによるカスタマイズ • トラヒネラの装飾 • 料理 • 生花によるカスタマイズ
変更ポリシー
ツアーおよび追加サービスの予約の変更について：
到着の日時は、いつでも（到着の1時間前でも）変更することができます。ただし、料理または生花によるカスタマイズを含むサービスは除きます。
なお、メキシコシティの交通事情や旅程に伴うトラブルを理解しておりますので、到着時刻については柔軟に対応しております。担当者（+52 5543877943）にご連絡いただくだけで、時刻の変更を速やかにお申し込みいただけます。
当日の変更ができない追加サービスは次のとおりです：
• 料理
• 生花によるカスタマイズ
ご不明な点やご意見がございましたら、お電話（+52 5543877943）で直接担当者にお問い合わせいただくか、embarcaderolasflores@gmail.com まで電子メール（email）をお送りください。いずれの場合も、より良いサービスをご提供するため、ご予約者のフルネームおよび確認コード（すでに受け取っている場合）をお手元にご用意ください。