Esta tradução é oferecida como cortesia. Em caso de divergência ou diferença de interpretação, prevalece a versão em espanhol. Ver a versão em espanhol
Políticas de cancelamento
Para o Cancelamento de Reservas de Tours e Serviços Extras:
• Todo cancelamento deve ser feito dentro do horário de atendimento, das 9h às 20h.
• Cancelamentos feitos com 14 dias ou mais de antecedência em relação ao horário programado para o tour estão sujeitos a uma taxa de 50%.
• Cancelamentos feitos com 7 dias ou mais de antecedência em relação ao horário programado para o tour estão sujeitos a uma taxa de 80%.
• Não há reembolso se o cancelamento não for feito 6 dias antes do horário programado para o tour.
Alguns Serviços Extras não estão sujeitos a cancelamento 10 dias antes do horário programado:
• Personalização com pintura
• Decoração da trajinera
• Alimentos
• Personalização com flores naturais.
Políticas de modificação
Para Modificação de Reservas de Tours e Serviços Extras:
Você pode modificar o horário e a data da sua chegada a qualquer momento, inclusive 1 hora antes da sua chegada, exceto os serviços que incluam Alimentos ou Personalização com Flores Naturais.
Vale ressaltar que somos muito flexíveis com o horário de chegada, porque entendemos o trânsito da Cidade do México e os contratempos que os itinerários de uma viagem representam. Por isso, basta entrar em contato com um Assessor pelo +52 5543877943 para solicitar a modificação do seu horário de forma expressa.
Os Serviços Extras que não estão sujeitos a modificação no mesmo dia são:
• Alimentos
• Personalização com flores naturais.
Para qualquer esclarecimento ou comentário, você pode entrar em contato diretamente pelo telefone +52 5543877943 para ser atendido por um Assessor, ou enviar um e-mail para embarcaderolasflores@gmail.com; em ambos os casos, deve ter em mãos o nome completo da pessoa, bem como o Código de Confirmação (se já o tiver recebido), para que possamos atendê-lo melhor.