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取消政策
关于游览项目及附加服务预订的取消：
• 所有取消均须在工作时间（上午9:00至晚上8:00）内办理。
• 在预定游览时间前14天或更早取消，将收取50%的费用。
• 在预定游览时间前7天或更早取消，将收取80%的费用。
• 如未在预定游览时间前6天办理取消，则不予退款。
部分附加服务自预定时间前10天起不可取消：
• 彩绘定制
• 彩船装饰
• 餐食
• 鲜花定制。
变更政策
关于游览项目及附加服务预订的变更：
您可以随时变更到达时间和日期，甚至可在到达前1小时变更，但含餐食或鲜花定制的服务除外。
值得一提的是，我们对到达时间非常灵活，因为我们理解墨西哥城的交通状况以及旅行行程中可能出现的意外情况。因此，您只需拨打 +52 5543877943 联系顾问，即可明确提出变更时间的申请。
以下附加服务不可在当天变更：
• 餐食
• 鲜花定制。
如有任何疑问或意见，您可直接拨打电话 +52 5543877943 由顾问为您服务，也可以发送电子邮件（email）至 embarcaderolasflores@gmail.com。无论采用哪种方式，您都须备好本人全名以及确认码（如已收到），以便我们为您提供更好的服务。